Politique de retour et de remboursement – AGRI TECH ENERGIE

Chez AGRI TECH ENERGIE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans risque. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple, gratuite et transparente, conforme à la législation française.

Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif et sans frais.

Ce délai est supérieur au minimum légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation (article L221-18).

Conditions de retour

Les retours sont acceptés gratuitement sous réserve que le produit soit neuf, non utilisé et non endommagé, et que l’emballage d’origine soit conservé avec tous les accessoires, notices et étiquettes.

Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : info@agritechenergie.fr.
Après validation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Le produit devra être soigneusement emballé et déposé dans un point relais ou un bureau de poste partenaire selon les instructions fournies.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par AGRI TECH ENERGIE.

Traitement des retours

À réception du colis, nos équipes effectuent une vérification sous 48 heures.

Vous serez informé par email :

  • De la validation du retour et de la mise en place du remboursement,
  • Ou du refus du retour, si les conditions requises ne sont pas respectées.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement couvre 100 % du montant du produit retourné, sans frais supplémentaires.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez contacter notre service client sous 48 heures, en envoyant des photos du produit et de l’emballage à Contact@agritechenergie.fr.

Nous proposerons alors soit un remplacement, soit un remboursement intégral incluant les frais éventuels.

Contact service client

Pour toute question relative aux retours, aux remboursements ou pour obtenir une assistance, notre équipe est disponible :

Nous restons à votre écoute pour vous accompagner efficacement.